Geschäftsbereiche und Aufgaben, bei denen wir unsere Kunden unterstützen
KFZ-Vertrieb
- Kundenzufriedenheitsbefragung inkl. Werkstattaufenthalt
- Kunden über Events informieren
- Altkundenreaktivierung
- Vorstellung von neuen Produkten
Werkstattausrüster
- Telefonschulung des Verkaufs
- Mystery calls
- TÜV oder AU-Nachverfolgung ergänzt durch Mailings
- Mailings mit Nachfassen inkl. Bedarfsermittlung
EDV Hardware Hersteller
- Neukundengewinnung und Vorstellung des Auftraggebers inkl. Produkt und Leistungen
- Altkundenreaktivierung
- Anbieten von Demo-Installationen und Terminvereinbarung für Außendienst
- Bestandskundenbetreuung (z.B. jährlich ein Betreuungsanruf zur Kundenbindung und Kundenpflege)
Maschinenbau
- Technischer Support
- Alt-, Bestands- und Neukunden-Management
- Datenverifikation (Stammdaten, Ansprechpartner, Maschinenstatus)
- Zusatzleistungen anbieten mit Wartung und Service
- Bedarfsermittlung für Investitionen inkl. Investitionspläne
- Schulung (Vertriebsschulung)
- Messevorbereitung
- Bereitstellung von vorqualifiziertem Messepersonal
Versicherungen
- Termin Bestandskunden für jährliches Betreuungsgespräch
Handwerker und Kleinbetriebe
- Anrufübernahme und Büroservice
- Weitergabe von dringenden Anfragen per SMS
Ausrüster (international)
- Komplette internationale Zentrale für D und AT
- Reklamationsannahmen und -bearbeitung
Facharztpraxen
- Urlaubsvertretung im Bereich der Terminvereinbarung
- Umstellung Telefon bei zeitweiser oder längerer Abwesenheit
Sicherheitstechnik und Gebäudemanagement
- Neukunden – Terminvereinbarung für den Außendienst
Medizintechnik
- Ermittlung Praxisbedarf inkl. Desinfektionsmittel
- Terminvereinbarung für den Außendienst
Produkt- und Innovationstests
- In Branchen – Konzeption von Testprojekten zu Marktforschung
- In Regionen – Auswertung der Telefonate in Infos zur Marktsituation