Inbound-Leistungen – Modernes Kundenmanagement für Sie
TELEHAUS Dienstleistungen GmbH bietet im Inbound-Bereich ein vielfältiges Leistungsangebot im passiven Telefonmarketing, um für jeden Kunden eine individuelle Service-Lösung zu realisieren.
Hierfür steht ein leistungsstarkes, geschultes und erfahrenes Team mit lösungsorientierten Kommunikationskonzepten zur Verfügung. Durch die optimale telefonische Betreuung ist es möglich, Kundschaft langfristig an das eigene Unternehmen zu binden! Die Mitarbeiter des TELEHAUSES nehmen Anrufe für den Kunden entgegen und kümmern sich engagiert und kompetent um die Anliegen der Anrufer. Sei es Produktberatung, Bestellannahme oder Beschwerdemanagement – immer sind die kundenspezifische Ansprache und lösungsorientierten Kommunikationsstrategien selbstverständlich.
Nach Beendigung des Gesprächs erhält der Kunde detaillierte Informationen über Inhalt und Verlauf. Die modernste IT- und Telefonie-Infrastruktur sichert die reibungslose Abwicklung der Telefonate und deren Dokumentation.
Das Aufgabengebiet des Inbounds beschränkt sich nicht nur auf die telefonische Kommunikation, sondern schließt auch die Bearbeitung von Telefax-, E-Mail- oder Chat-Mitteilungen usw. und alle auftragsrelevanten Administrationsaufgaben ein, die der Kunde wünscht, z. B. Auftragsbearbeitungen, Warenbuchen, Bearbeitung von Werkstattaufträgen usw.
